Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen TechAustria Rückerstattungen für kostenpflichtige Dienste und Produkte gewährt. Wir möchten, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind, und haben daher faire und transparente Richtlinien für Rückerstattungen festgelegt.
Zusammenfassung: Wir bieten Rückerstattungen für Premium-Abonnements innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an, für digitale Produkte innerhalb von 14 Tagen, sofern diese nicht heruntergeladen oder genutzt wurden, und für physische Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bei technischen Problemen oder Mängeln bemühen wir uns um eine schnelle Lösung oder Rückerstattung.
1.1 Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Produkte und Dienste, die von der TechAustria GmbH, 7 Leah Shoals, South Alexbury, AB31 5ZD, Österreich (nachfolgend "wir", "uns" oder "TechAustria") angeboten werden.
1.2 Zu unseren kostenpflichtigen Angeboten können gehören:
1.3 Durch den Kauf eines unserer kostenpflichtigen Produkte oder Dienste erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
2.1 Rückerstattungsanfragen müssen über die in Abschnitt 7 angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
2.2 Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Sie folgende Informationen angeben:
2.3 Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen variieren.
2.4 TechAustria behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen nach eigenem Ermessen zu prüfen und zu entscheiden, ob eine Rückerstattung gewährt wird, insbesondere in Fällen, die nicht ausdrücklich in dieser Richtlinie behandelt werden.
3.1 Widerrufsfrist: Für Premium-Abonnements gewähren wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Kaufs. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
3.2 Teilweise Nutzung: Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist bereits Zugriff auf Premium-Inhalte hatten, kann die Rückerstattung um einen angemessenen Betrag reduziert werden, der dem Wert der bereits genutzten Dienste entspricht.
3.3 Nach der Widerrufsfrist: Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für die laufende Abonnementperiode. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen, um zukünftige Zahlungen zu stoppen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
3.4 Automatische Verlängerung: Unsere Premium-Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Wenn Sie vergessen haben, Ihr Abonnement vor der automatischen Verlängerung zu kündigen, können wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung für die neue Periode gewähren, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung gestellt wird und das Abonnement in dieser Periode nicht genutzt wurde.
4.1 Widerrufsfrist: Für digitale Produkte wie E-Books, Berichte oder Webinare gewähren wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Kaufdatum, sofern das digitale Produkt noch nicht heruntergeladen, gestreamt oder anderweitig genutzt wurde.
4.2 Verzicht auf das Widerrufsrecht: Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald Sie mit dem Download oder dem Streaming des digitalen Inhalts beginnen, vorausgesetzt, dass:
4.3 Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme haben, die den Zugriff auf oder die Nutzung des digitalen Produkts verhindern, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden versuchen, das Problem zu lösen oder eine Rückerstattung zu gewähren, wenn das Problem nicht behoben werden kann.
4.4 Qualitätsmängel: Wenn ein digitales Produkt wesentliche Qualitätsmängel aufweist, die nicht in der Produktbeschreibung angegeben waren, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Ansprüche zu prüfen und nach eigenem Ermessen zu entscheiden.
5.1 Widerrufsfrist: Für physische Produkte gewähren wir ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erhalten.
5.2 Rücksendebedingungen: Die folgenden Bedingungen müssen für eine Rückerstattung erfüllt sein:
5.3 Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde selbst, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen angekommen.
5.4 Defekte oder beschädigte Waren: Wenn Sie eine defekte oder beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden einen Ersatz anbieten oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten gewähren. Wir können Nachweise für den Defekt oder die Beschädigung anfordern, wie z.B. Fotos.
5.5 Falsch gelieferte Waren: Wenn wir Ihnen versehentlich ein falsches Produkt geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Rücksendung des falschen Produkts organisieren und Ihnen das richtige Produkt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
6.1 Stornierung durch den Teilnehmer: Wenn Sie Ihre Teilnahme an einer von uns organisierten Veranstaltung stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:
6.2 Übertragung der Teilnahme: Anstelle einer Stornierung können Sie Ihre Teilnahme jederzeit auf eine andere Person übertragen. Bitte informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung über eine solche Übertragung.
6.3 Absage durch den Veranstalter: Falls wir eine Veranstaltung absagen müssen, bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, Ihre Teilnahme auf eine zukünftige Veranstaltung zu übertragen.
6.4 Änderungen der Veranstaltung: Wir behalten uns das Recht vor, das Datum, den Veranstaltungsort oder den Inhalt einer Veranstaltung zu ändern. In solchen Fällen werden wir Sie so früh wie möglich informieren. Wenn die Änderungen wesentlich sind und Sie aufgrund dieser Änderungen nicht teilnehmen können oder möchten, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
7.1 Rückerstattungsanfragen und Fragen zu dieser Richtlinie können Sie an uns richten über:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +440540893538
Post: TechAustria GmbH, 7 Leah Shoals, South Alexbury, AB31 5ZD, Österreich
7.2 Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanfragen nur bearbeitet werden können, wenn sie alle in Abschnitt 2.2 genannten Informationen enthalten.
7.3 Wir werden uns bemühen, auf alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten und Rückerstattungen nach Genehmigung innerhalb von 5 Werktagen zu veranlassen.
8.1 Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich Ihres Rechts auf Widerruf bei Fernabsatzverträgen und Ihrer Gewährleistungsrechte.
8.2 Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
8.3 Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie auf der Website der Europäischen Union.
9.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.
9.2 Für Rückerstattungsanfragen gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.
10.1 In bestimmten Fällen können wir nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie machen und Rückerstattungen gewähren, auch wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
10.2 Solche Ausnahmen stellen keinen Verzicht auf unsere Rechte dar, diese Richtlinie in Zukunft durchzusetzen, und begründen keinen Anspruch auf ähnliche Ausnahmen in anderen Fällen.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?
Wir sind hier, um zu helfen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder +440540893538, und wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
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